En septembre, le bilan intermédiaire du premier semestre se confirme… C’est le moment de réajuster le plan marketing et de mettre en place les actions complémentaires pour dynamiser la fin d’année.
Travaillez en équipe : marketeurs et commerciaux afin de mettre en place une stratégie adaptée et percutante, en phase avec les objectifs de l’entreprise.
1. Analysez les résultats du plan de communication, en relation avec l’évolution du CA.
Les indicateurs de performances de la communication digitale (KPI) ne mentent pas : taux d’ouverture et de réactivité des enewsletters, variations de trafic sur le site web, taux d’engagement et nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux, Nombre de vues des vidéos, etc.
Rapport statistique Emailing : synthèse par campagne
L’analyse des données digitales est à confronter avec les données purement commerciales :
- Les chiffres de génération de prospects via les différentes sources d’opération : salon, jeux concours, campagnes de référencement SEO et SEA et la qualité d’enrichissement du CRM
- Le niveau de fidélisation de clientèle : segmentation RFM : Récence Fréquence Montant d’achat, le développement du cross-selling, les ventes complémentaires, les ventes de Service après-vente et autres contrats de service, etc.
- Les résultats des opérations commerciales : succès, échecs des promotions et autres animations commerciales
Et enfin, les retours qualitatifs des équipes commerciales (commerciaux sédentaires, commerciaux itinérants) et des résultats d’études et tendances marketing de la profession vont compléter ce bilan.
2. Qu’attendent vos clients et futurs clients ?
Vos solutions sont-elles toujours en phase avec les attentes et les besoins de vos cibles ? Une des questions majeures à se poser pour affiner la stratégie marketing de fin d’année et se focaliser sur l’essentiel. De nouveaux profils de clients ont-ils émergé ? C’est le moment de préciser de nouveaux personas…
- Revoir le fil de communication sur le parcours Client pour s’assurer d’apporter la bonne information Client à chaque moment marketing opportun : ces micro-moments marketing sont les nombreuses courtes périodes de temps passées sur les sites web et messageries par les consommateurs au cours d’une journée, correspondant à 4 besoins essentiels (Rechercher, Aller, Faire, Acheter)
- En termes de veille concurrentielle : identifier la progression des concurrents et leurs actions qui ont été les plus marquantes dans votre secteur. Ce peut-être le moment de redéfinir une offre.
- Auditer la qualité et l’actualisation des contenus sur tout support web, print, événementiels et bien sûr sur votre site web : vitrine de votre activité.
Lister tous les axes d’amélioration et n’hésitez-pas à reprendre contact avec vos clients avec un sondage de rentrée plutôt qu’une nouvelle sollicitation commerciale. Même si l’objectif final de vente est le même…
3. Affinez vos actions du dernier trimestre
Sans dépenser forcément plus de budget que prévu, en développant la présence en ligne, il s’agit de cibler les bonnes actions en lien avec les aspirations des clients, associées à des objectifs de fin d’année en termes de visibilité et en termes de vente
- Rester en cohérence sur les différents supports : visuels, messages clés. Restez bien identifiés en termes d’image de marque et de pertinence des messages pour ressortir du lot et améliorer la fluidité de l’expérience utilisateur.
- Revoir votre rythme de publication sur les réseaux sociaux, sur votre chaine YouTube, sur votre site web, blog et rubriques d’actualités.
- Sélectionner les actions prioritaires :
- Enlever du plan certaines opérations qui ne deviennent plus pertinentes ou peuvent être reportée.
Cela passe par de nouveaux scénarios : positionnement, discours, secteur, partenariat, etc. Se renouveler, surprendre, transmettre à vos clients et futurs clients sont les clés pour rester dans leurs esprits.
Exemple Email de Résultat du jeu de rentrée – opération de formation du réseau de distribution
En conclusion,
Nous espérons que cette feuille de route de rentrée vous donnera quelques idées pour reprendre contact avec votre marché, en conservant votre focus et insufflant le peps nécessaires.
Restez positif et moteur pour cette rentrée, valorisez ce qui a porté ses fruits et tirez des leçons des moins bonnes initiatives.
Dynamisez votre communication, innovez afin de rester une référence pour votre communauté. Sans oublier de remercier vos clients…
Fixez des objectifs pour cette fin d’année vous appuyant sur le réajustement de la stratégie marketing par le Team Marketing / Commerce Cette synergie est importante pour un maximum d’efficacité.
